网络营销（On-lineMarketing）全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利的经营目标。

网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。

以互联网为手段开展的营销活动，即以互联网为工具营造销售氛围的活动。

网络营销不是网上销售：销售是营销到一定阶段的产物，销售是结果，营销是过程；网络营销的推广手段不仅靠互联网，传统电视、户外广告、宣传单亦可。网络营销不仅限于网上：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广。这可以理解为关于网络营销自身的营销，就像关于广告的广告一样。

随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：

营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，刘禹含指出企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标，霸者网络信息技术有限公司ceo余强认为：营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。

2、良好的搜索引擎表现：企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。

3、良好的客户体验：企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。

4、重视细节：细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。

5、网站监控与管理：营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能，最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧，更多的管理特点就不多做介绍。

作为不同行业、不同企业的经营者一直在寻找渠道，如何能够使自己的产品销售的更好。大部分企业针对的客户也是企业，所以很多企业都会选择大型B2B电子商务网站作为自己产品的发布为主要方式。那么，企业如何考验B2B电子商务网站营销能力结构和特征?

1、B2B企业营销能力结构

学术界并没有一个统一的关于企业能力结构的界定，不同的研究者从不同的角度对企业能力结构进行分析。按能力存储的位置不同对能力进行分类，分为企业能力、团队能力、个人能力。能力是一种客观存在的作用力，必须依附于社会主体。在企业营销管理过程中，这种社会主体主要有企业、团队、个人。一方面，企业通过对员工能力和员工心智模式的系统治理，产生出团队能力，团队能力系统的组合形成企业能力。另一方面，企业营销能力对团队能力和个人能力又有反作用力，能够在一定程度上培育和发展团队能力和个人能力。无论是从“个人能力――团队能力――企业能力”还是从“企业能力――团队能力――个人能力”，能力的转化都不是充分的，很难100%的转化，因为能力在转化过程中会遗失、变化或被截留，有些能力本身就无法转化。

以客户为导向的B2B企业营销能力是在以上三种分类的基础上综合的一种能力结构，但这种能力结构还需要进行细分。

客户需求主要分为三个层次：明确的需求，即客户非常清楚自己的需求，对于满足这种层次的需求，供方只需要具备回应需求能力，作出相应的回应;潜在需求，即客户还没有某种需求，供方根据环境变化、行业分析、终端消费市场动向等因素预期这种需求会产生，并提供相应产品或服务满足相应的需求，这需要企业具备预期需求能力;可塑造需求，即供方推出市场上没有出现过，甚至是客户想都没有想过的产品或服务，并培育和激发客户购买这种产品或服务，这要求企业必须具有塑造需求能力。基于上述，本研究可以从客户需求的三个层次，将基于客户导向的B2B企业营销能力分为回应需求能力、预期需求能力、塑造需求能力。

管理学中的“20/80”同样适用于基于客户导向的B2B企业营销能力构建，在企业营销能力众多具体能力中，有关键和非关键之分，20%能力决定企业生存与发展，是企业营销能力中的核心能力;其余80%能力是20%核心能力发挥作用所必需的配套能力，不关系到企业的生死，是企业营销能力中的一般能力。随着环境和企业目标的变化，核心能力与一般能力也会不断变化，并且在一定条件下可以相互转化。

2、B2B企业营销能力本质特征

普拉哈拉德和哈默尔将核心能力的基本特征归结为“价值性”、“独特性”和“延展性”[4]。价值性反映了核心能力对用户的价值，是指核心能力必须特别有助于实现用户看重的价值，只有那些能够使企业为用户提供根本性好处的技能，才称得上是核心能力;独特性则反映了核心能力与竞争者之间的区别，即企业核心能力的特色，一项能力要成为核心能力，从竞争角度看，必须是独树一帜的，如果某项能力已经非常普及或者该项能力很容易被竞争对手所模仿，则该项能力就不是核心能力;延展性反映了核心能力应用的广度，是指从核心能力出发可以衍生出一系列新产品或服务。尽管理论界还没有形成对核心能力统一的界定，对于核心能力所应该具有的特征也没有广泛的共识，但大多数学者都赞同核心能力应该具有的价值性、延展性和独特性。

B2B企业营销能 力不仅具有价值性、延展性和独特性，还 应该具有“灵活性”和“内部可 传递性”。“灵活性”是指企业营销能 力能根据市场和客户需求的变化迅速调整，具有一定的弹性，不会因市 场和客户的变化导致企业营销能力严重滞 后或需要进行重构。“内部可传递性”是指储存于企业机体上的营 销能力能转化成团队能力，进而转化成个人 能力，B2B企业营销能力建立在对员工心智模式和能力系统治理 基础之上，不能因为某个或某些员工的异动或异常而 对整个企业营销能力造成严重影响，这种内部可传递 性可以确保企业营销能力的维持和延续。

B2B企业营销能力不仅具有价值性、延展性和独特性，还应该具有“灵活性”和“内部可传递性”。“灵活性”是指企业营销能力能根据市场和客户需求的变化迅速调整，具有一定的弹性，不会因市场和客户的变化导致企业营销能力严重滞后或需要进行重构。“内部可传递性”是指储存于企业机体上的营销能力能转化成团队能力，进而转化成个人能力，B2B企业营销能力建立在对员工心智模式和能力系统治理基础之上，不能因为某个或某些员工的异动或异常而对整个企业营销能力造成严重影响，这种内部可传递性可以确保企业营销能力的维持和延续。

策划具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。 通过对互联网现象的充分了解和丰富的网络策划经验为企业和产品提高知名度、美誉度，树立健康的品牌形象。以小博大，让网站快速红遍网络。

视频营销将“有趣、有用、有效”的“三有”原则与“快者为王”结合在一起。这正是越来越多网站选择网络视频作为自己营销手段的原因。它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等，又具有互联网营销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说，网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。

网站的生存之道，要紧紧围绕网站品牌推广策略，无论何种营销方式，都是对自己品牌的植入传播，而网络时代为品牌的发展提供了更广阔的空间，同时也提供了全新的传播形式，尤其在WEB2.0时代，网络已经成为品牌口碑传播的阵地。品牌推广，塑造企业品牌形象，进行品牌营销。一个优秀品牌的建立不但要有较高的知名度，同时还要有较好的美誉度。信息化时代，搜索引擎的使用是四亿网民每天上网必经的过程，要让你的品牌被大家所熟知，首先必须让自己的产品和服务在搜索引擎的展现上出类拔萃。

优化网站关键字，在搜索引擎中获得靠前的排名位置。便能坐等客户找上门，点击万次不收费。也就是大家说的搜索引擎营销。“得搜索引擎者得天下”，企业网络营销过程中，网站90%的流量，70%的订单均来自搜索引擎，如果将网站的关键字出现在各大搜索引擎上，自然会有更多的客流进入我们的网站。

网站营销是一个整体课题，随着中小企业效率的提高及人们对网站营销的认识和运用，单一营销模式能带来的效果将会越来越小，而网站整合营销策划对中小企业将会显得越来越重要。它是基于互联网平台，整合互联网资源，全方位的，全方面展示企业信息，树立品牌，宣传产品。

搜索引擎营销，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。这种营销方式又称为搜索引擎竞价营销，搜索关键词之后的排名因素之中，价格因素影响最大