无锡网站建设客户不满意要退款的原因是什么
阅读 · 发布日期 2019-11-08 10:05 · admin
根据无锡网站建设多年的经验，虽然无锡网站建设至今还没有让客户不满意的网站，但是根据无锡网站建设进行分析有以下原因：无锡网站建设★网站设计★无锡网站制作★网页设计-599元全包;企业网络推广☆无锡网站优化☆seo☆关键词排名☆百度快照-2200元全年展示;做网站优化排名-无锡网站建设公司☎13172194676（注：选好网站模板，请联系客服，百度云盘下载提取网站模板)网站建设建站公司不时就会遇到一两个这样的客户：对于交付的网站，客户表达出强烈的不满，甚至要求按照合同的约定，进行退款。根据观察，即便是口碑一线的建站公司，也会遇到这样的客户。如果仔细分析，就会发现，很多客户的不满不仅仅因为建站本身，其中还有深层次的原因。通过总结这些原因，对建站公司未来发展和更好服务客户，是大有裨益的。
初衷与结果的不符合
客户如果想要的是一个能够推动销量的营销型网站，但是最终拿到手的可能是一个品牌官网。即便这个官网的设计非常优秀，客户认为与自己的初衷不符合，客户会产生不满。存在这样的情况吗？是存在的。常见的情况是：建站公司销售人员认为营销网站单价较低，希望能够提高订单额度，说服客户改变心意，建成了品牌官网。相同，如果客户初衷想要的是展示网站，但是建站公司最终却提供的是深度定制的网站，自然价格会比较高，客户会认为“背离了自己的初衷”，也会产生不满。所以，这就要求，建站公司在接待客户的时候，了解客户的目的，非常重要。在客户不是心甘情愿接受的情况，切忌对客户的最初设想进行大幅改动。
了解颠覆还是延续
这主要是针对一些升级改版的客户，通常来说，这种情况下，客户的不满主要在策划设计阶段。
当客户有一个老网站的时候，现在想要做一个新的网站。有的客户是希望能够将此前的“东西”全盘推倒，有的客户是希望能够延续的基础上进行改变。
此时，建站公司就应该了解到客户的真实想法，并且对旧版网站进行必要的研究，进而做出网站设计方案。
设计理念解释不足
特别是一些定制网站，虽然最终呈现出来的是一个网站，实际上其中包括了设计师大量的理念、想法、创新。平等的人，才能对话。设计网站也是如此，如果客户的文化层次、审美、知识储备无法体味到网站设计的理念和创意，自然会产生不满。这就要求建站公司在网站呈现给客户之前，需要对网站从理念到构架，进行解释说明，双方建立起“平等对话”的平台。
建站售后没有跟上
越是大型的网站项目，售后越复杂。网站建设的售后包括客户的问题解答、网站BUG的修改、网站后台操作的培训、网站服务器和域名的续费等等。如果建站公司做的网站很不错，但是售后没有跟上，也很容易导致客户的不满。
效果的不尽如人意
建站的客户大多都会有这样的困惑：我耗费几万乃至数十万做的网站，似乎成为了摆设，并不能给我带来实际的效果？客户所认为的实际效果指的是销量和利润。
对于这类客户，建站公司所能做的只能是“降低期望值”。实际上，在不同网络环境、不同行业、不同运营投资额下，网站产生的“销量和利润”效果差别是很大的。这其中的道理和原因，建站公司需要向客户，甚至提前向客户说明白。
让客户满意，是一家建站公司的最高追求目标。实现这一目标，不是只有“做好的网站”这一件事，还有很多方面的工作需要开展。
