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合肥道路救援_汽车救援_拖车救援电话：13172194676一个品牌的强大，是能给消费者从售前贯穿到整个产品生命周期的强大。2021BMW售后服务体验日活动就是直接的传达给消费者，在产品使用周期内，客户将会享受到什么样的BMW售后服务。 以“新悦行动”为主题的这次活动，模拟BMW服务全流程，在“马上约、马上养、马上修、马上秀”四大主题体验区域，感受BMW“以客户为中心”，以“价值、便捷、关爱”为核心的客户服务理念。 华晨宝马汽车有限公司客户服务与支持副总裁康波博士表示：“作为客户用车生活的支持者与服务者，BMW一直在探索和深化客户体验，提供便捷，创造价值，让每一位车主都感受到来自BMW的关爱。今年，BMW客户服务与支持部门提出了2025+战略，旨在将售后服务提升到新的高度，令客户获得更多愉悦。” 此次活动在新近完成“网络领创升级”的BMW北京晨德宝领创经销店举行。BMW领创经销店采用全新领创概念和设计标准，集展示、销售、售后服务于一体，截至2021年底，将有超过220家经销店完成领创升级。 01 数字化打通客户与经销商 My BMW APP，提供包括服务预订、道路救援、上门取送车等在内的60多种中国特有功能，迄今为止，My BMW APP在中国的总用户已达到300万。 MY BMW APP强大的地方在于其不仅是车联网APP，合肥道路救援_汽车救援_拖车救援电话：13172194676还有和经销商端的打通。比如“E车间”功能，通过与经销商端的DMO APP数据打通，客户通过MY BMW APP查看车辆保养维修进度和过程。这也是目前使用率最高的一个功能。 作为数字化服务的重要一环，电商平台为客户消费、预约都提供了极大的便捷，BMW天猫和京东旗舰店便于客户体验多渠道、“一站式”的BMW售后服务。除了线上数字化平台，BMW售后服务在数字化创新上的一大亮点当属远程软件升级，几分钟就可以完成车辆更新。 02 让服务回归刚性需求 BMW提出“按需保养” 、“必要保养”的理念，旨在降低客户的养车成本。车况保养维护服务系统（CBS）是BMW按需保养的关键。该系统根据汽车行驶里程、气候变化以及零件损耗对保养维护需求进行评估，精确锁定下次保养维护的时间。 所以这套系统可以让消费者免除之前的各种“花冤枉钱”的痛点，这套系统会比车主更懂车。合肥道路救援_汽车救援_拖车救援电话：13172194676车主只要根据系统的提示完成保养就可以了。减少了因为信息不对称，信息不透明所导致的各种问题。 针对客户的不同车龄的保养需求，BMW除了界定出以发动机系统、空调系统和刹车系统为核心的10项“必要保养”内容之外，还为新车主和老车主分别提供了BMW长悦保养套餐、BMW长悦保养回馈计划。 03 以服务效率缩短时间距离 在保证服务质量的前提下，BMW售后服务推出“服务效率客户体验提升计划”，其中包含58分钟机油保养超时免单、2小时发动机基础保养以及8小时钣喷快修承诺等服务。 这对于消费者来说不仅仅是保养效率的提升，更加是消费体验的跃升。让消费者能够对于BMW售后有着更加可以信赖，时间更可控的可靠感。 04 个性化服务体验 BMW还通过线上线下打造属于BMW M自己的售后改装社区。目前，中国BMW M俱乐部已拥有超过5万名M车主和粉丝，此外还有大量自发的M车主俱乐部，基于强大的粉丝基础，将进一步提升售后服务领域的快速发展。 在未来，BMW客户服务与支持部门将深化“2025+”的服务战略，继续以客户为中心，不仅关注客户满意度，更关注为客户提供愉悦的服务体验。其实BMW这样注重于售后服务，是想要消费者购买到BMW之后，体验到全周期的用车体验，这样可以极大地提高BMW用户的粘性和BMW品牌的厚度。这样可以更好的与前端销售实现正向的回馈与循环，良性的推动BMW不断地发展。

 

 

道路救援公司【24小时热线13172194676】是一家专业从事道路援助，高速救助，故障抢修，高速救援、拖车援助、吊车服务、送油搭电、补胎换胎等业务的优质服务机构，全天候24小时待机为您服务。 专业、高效、快捷是我们的标签，诚信、安全、用心是我们的形象，不管您的车在什么地方，什么时候，遇到了什么困难，我们都将竭诚为您排除困难，让每一位司机朋友在外都能有一个安全可靠的后背！ 公司服务项目： 1、高速道路援助：针对高速路上的各种突发事件进行处理和援助，包括车辆事故，车辆故障，轮胎换胎，油量/电量不足等问题。 2、故障抢修：主要针对车辆在行驶过程中遇到的故障进行维修、抢修服务，保障您和家人的出行安全。 3、吊车服务：主要针对车辆侧翻，交通事故，陷入困境等问题提供解决和帮助。道路救援指汽车道路紧急救援，为故障车主提供现场小修等服务；同时也指交通事故道路救援，包括伤员救治、道路疏导等。一般来说，道路救援都是要收费，只是收取的方式略有差异。汽车救援大约是从汽车4S店开始，那时沃尔沃、大众等品牌汽车将道路救援作为卖点之一提供给车主。随着国内汽车市场的不断发展，现较大、中型汽车维修公司和服务公司都已经推出了自己的汽车救援服务，如果车主遇到故障，例如突然不能启动、熄火后无法启动、没油、没电，甚至路途中爆胎等，就可以联系4S店或者最近的汽车救援服务公司，向专业的汽车救援技术人员求助，他们会询问判断汽车大概问题，再赶往现场进行救助。

 

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