客户对网站建设需求的常见问题和解答
阅读 · 发布日期 2022-03-31 11:54 · admin 小编作为网站设计公司中的一员，已经做了那么多年了。经常会遇见客户提问的一些常见问题，这里小编整理了下，并给了一些应对话术与策略。希望对一些新入行的朋友们有所帮助。
问题一：你们网站怎么做的？
其实客户问这个问题的时候很模糊，大多数客户是问网站价格，少量客户是问网站建设流程。为此我们需要先问清客户是问价格还是流程？
客户问价格：
我们需要先问清楚客户需求，是企业官网还是功能性站点，是定制网站还是模板网站，价格都不相同的，只有问清了客户情况，再进行报价。
客户问流程：
我们就说下流程，这里小编建议给自己公司的建站流程做成一个PDF文档，并附带一些网站建设各个阶段的案例，后续再有客户问了，直接丢文档即可，这样高效，因为你去给每个客户诉说同样的话术会很累的。
问题二：做网站我们需要提供什么材料？
logo源文件、导航栏目、每个栏目的内容，网站上所放的联系方式等。这里也建议大家做成一个PDF文档，再有客户问，也是直接丢文档还显得专业。
问题三：你们网站价格可以便宜点吗？
当客户问这个问题的时候，是一个成交的信号。首先我们需要摸清楚客户的心理价位，如果确实摸不清楚，我们可以直接问客户，想多少钱做。这里需要值得注意的是如果你是销售经理或者老板可以直接问，如果客户面前你是业务员，你需要主动适当降价，不能直接问客户预算了，否则客户会觉得你瞎报价。
问题三；你们要是设计的不满意怎么办？
针对这个问题小编觉得要从以下三个方面回答；
①设计流程
可以跟客户说，我们是按照客户要求设计的，如果不满意，只需要提供具体修改意见，可以修改到满意为止。这里需要强调的是尽量与客户说让客户提供具体修改意见，因为如果你说的太完美，客户会觉得你是骗子。为此你需要跟客户说：需要提供具体修改意见，如不满意颜色，还是设计样式，具体又是哪一块不满意等。这样客户反而会放心一些，因为谈的比较细腻。
②品牌案例
客户既然不放心，那我们可以给客户看下我们做过的一些精品网站案例，尤其是客户的同行案例。客户看到案例后会放心不少。
③付款方式
一般针对网站建设而言，大多数都是采用先付一半定金，满意验收合格后再付另一半的。为此我们可以与客户说，还有一般尾款呢，我们为了收您的一半尾款，会用心做的。
④诉说公司规模
如果自己公司较大，可以诉说下公司规模，表达如果自己这边做的不好，很多客户不满意，自己不会做那么大。但是若是自己公司小就不要这样形容自己公司了哦。
问题四：要是设计的不好可以退款吗？
一般客户说这个并不是真的后面会退款，只是想试探下你。这里小编建议大家跟客户说下自己公司情况与说明如果是自己公司的问题，那是可以退的。如果是客户自己本身问题，那是不退款的。大家无需担心客户说为什么有不退款的情况，因为如果是通情达理的客户，会理解的。揪着不放的，那大家还是放弃吧，因为后面会遇见很难处理的售后问题。
问题五：你们可以移交源码吗（针对不能移交代码的企业）
这个如果客户要求移交源码，首先我们需要分析客户为什么要移交代码。是不放心怕我们后面宰客户，还是只是为了节省续费。也要询问客户自己这边有没有技术员，懂不懂代码。不移交代码的理由如下：
①你们自己不懂网站，源码拿给你们也无用的，跟放在我们公司没区别。
②移交源码后流程上来说是没有售后服务的，因为代码已经移交了。
③确实不放心，你可以自己购买一个域名就可以了。
最后：当然客户问的问题还很多，这里小编就不给大家一一讲述了。网站建设是指使用标识语言（联系电话13172194676)，通过一系列设计、建模、和执行的过程将电子格式的信息通过互联网传输，最终以图形用户界面（GUI）的形式被用户所浏览。简单来说，网页设计的目的就是产生网站。简单的信息如文字，图片（GIF，JPEG，PNG）和表格，都可以通过使超文件标示语言、可扩展超文本标记语言等标示语言放置到网站页面上。而更复杂的信息如矢量图形、动画、视频、声频等多媒体档案则需要插件程序来运行，同样地它们亦需要标示语言移植在网站内。网站建设是一个广义的术语，涵盖了许多不同的技能和学科中所使用的生产和维护的网站。不同领域的网页设计，网页图形设计，界面设计，创作，其中包括标准化的代码和专有软件，用户体验设计和搜索引擎优化。许多人常常会分为若干个工作小组，负责网站不同方面的设计。网页设计是设计过程的前端（客户端），通常用来描述的网站，并不是简单的一个页面，一个网站是包括很多工作的，其中包括域名注册设计效果图，布局页面，写代码等工作。网站制作专注于网站建设,网站制作,网站设计等。专业的制作公司提供营销型网站建设服务,公司始终认为能盈利的网站才是好网站,联系电话13172194676。网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位，合理布局，图片文字处理，程序设计，数据库设计等一系列工作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML（标准通用标记语言下的一个应用）方式展示出来。 网站制作属于前台工程师的一项任务，前台工程师任务包括：网站设计、网站用户体验、网站JAVA效果、网站制作等工作。网站制作是策划师、网络程序员、网页设计等岗位，应用各种网络程序开发技术和网页设计技术，为企事业单位、公司或个人在全球互联网上建设站点，并包含域名注册和主机托管等服务的总称，网站制作需要网站虚拟空间、域名以及动态网站的数据库这三个最基本的条件。网站虚拟空间是用来存放网站文件，如：图片信息，html文件，php文件等，相当于一个硬盘空间，域名即指访问网站的地址。动态网站的数据库用来存会员信息以及动态页面所用到的数据表，这里的网站数据并非网站的html文件、图像信息等，指的是如网站访客提交的留言，个人信息等，传统的静态网站无需数据库支持。随着浏览器和W3C标准一致性的改善，以及无表格网页设计的认同性增加，超文件标示语言与层叠样式表共同用作网页内容的设计已经被广泛的接受和使用。最新的标准和建议则是朝着浏览器的能力扩充和改善发展，使之能够不需要插件程序也能够给用户传输多媒体信息和更多的选择。
问题一：你们网站怎么做的？
其实客户问这个问题的时候很模糊，大多数客户是问网站价格，少量客户是问网站建设流程。为此我们需要先问清客户是问价格还是流程？
客户问价格：
我们需要先问清楚客户需求，是企业官网还是功能性站点，是定制网站还是模板网站，价格都不相同的，只有问清了客户情况，再进行报价。
客户问流程：
我们就说下流程，这里小编建议给自己公司的建站流程做成一个PDF文档，并附带一些网站建设各个阶段的案例，后续再有客户问了，直接丢文档即可，这样高效，因为你去给每个客户诉说同样的话术会很累的。
问题二：做网站我们需要提供什么材料？
logo源文件、导航栏目、每个栏目的内容，网站上所放的联系方式等。这里也建议大家做成一个PDF文档，再有客户问，也是直接丢文档还显得专业。
问题三：你们网站价格可以便宜点吗？
当客户问这个问题的时候，是一个成交的信号。首先我们需要摸清楚客户的心理价位，如果确实摸不清楚，我们可以直接问客户，想多少钱做。这里需要值得注意的是如果你是销售经理或者老板可以直接问，如果客户面前你是业务员，你需要主动适当降价，不能直接问客户预算了，否则客户会觉得你瞎报价。
问题三；你们要是设计的不满意怎么办？
针对这个问题小编觉得要从以下三个方面回答；
①设计流程
可以跟客户说，我们是按照客户要求设计的，如果不满意，只需要提供具体修改意见，可以修改到满意为止。这里需要强调的是尽量与客户说让客户提供具体修改意见，因为如果你说的太完美，客户会觉得你是骗子。为此你需要跟客户说：需要提供具体修改意见，如不满意颜色，还是设计样式，具体又是哪一块不满意等。这样客户反而会放心一些，因为谈的比较细腻。
②品牌案例
客户既然不放心，那我们可以给客户看下我们做过的一些精品网站案例，尤其是客户的同行案例。客户看到案例后会放心不少。
③付款方式
一般针对网站建设而言，大多数都是采用先付一半定金，满意验收合格后再付另一半的。为此我们可以与客户说，还有一般尾款呢，我们为了收您的一半尾款，会用心做的。
④诉说公司规模
如果自己公司较大，可以诉说下公司规模，表达如果自己这边做的不好，很多客户不满意，自己不会做那么大。但是若是自己公司小就不要这样形容自己公司了哦。
问题四：要是设计的不好可以退款吗？
一般客户说这个并不是真的后面会退款，只是想试探下你。这里小编建议大家跟客户说下自己公司情况与说明如果是自己公司的问题，那是可以退的。如果是客户自己本身问题，那是不退款的。大家无需担心客户说为什么有不退款的情况，因为如果是通情达理的客户，会理解的。揪着不放的，那大家还是放弃吧，因为后面会遇见很难处理的售后问题。
问题五：你们可以移交源码吗（针对不能移交代码的企业）
这个如果客户要求移交源码，首先我们需要分析客户为什么要移交代码。是不放心怕我们后面宰客户，还是只是为了节省续费。也要询问客户自己这边有没有技术员，懂不懂代码。不移交代码的理由如下：
①你们自己不懂网站，源码拿给你们也无用的，跟放在我们公司没区别。
②移交源码后流程上来说是没有售后服务的，因为代码已经移交了。
③确实不放心，你可以自己购买一个域名就可以了。
最后：当然客户问的问题还很多，这里小编就不给大家一一讲述了。网站建设是指使用标识语言（联系电话13172194676)，通过一系列设计、建模、和执行的过程将电子格式的信息通过互联网传输，最终以图形用户界面（GUI）的形式被用户所浏览。简单来说，网页设计的目的就是产生网站。简单的信息如文字，图片（GIF，JPEG，PNG）和表格，都可以通过使超文件标示语言、可扩展超文本标记语言等标示语言放置到网站页面上。而更复杂的信息如矢量图形、动画、视频、声频等多媒体档案则需要插件程序来运行，同样地它们亦需要标示语言移植在网站内。网站建设是一个广义的术语，涵盖了许多不同的技能和学科中所使用的生产和维护的网站。不同领域的网页设计，网页图形设计，界面设计，创作，其中包括标准化的代码和专有软件，用户体验设计和搜索引擎优化。许多人常常会分为若干个工作小组，负责网站不同方面的设计。网页设计是设计过程的前端（客户端），通常用来描述的网站，并不是简单的一个页面，一个网站是包括很多工作的，其中包括域名注册设计效果图，布局页面，写代码等工作。网站制作专注于网站建设,网站制作,网站设计等。专业的制作公司提供营销型网站建设服务,公司始终认为能盈利的网站才是好网站,联系电话13172194676。网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位，合理布局，图片文字处理，程序设计，数据库设计等一系列工作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML（标准通用标记语言下的一个应用）方式展示出来。 网站制作属于前台工程师的一项任务，前台工程师任务包括：网站设计、网站用户体验、网站JAVA效果、网站制作等工作。网站制作是策划师、网络程序员、网页设计等岗位，应用各种网络程序开发技术和网页设计技术，为企事业单位、公司或个人在全球互联网上建设站点，并包含域名注册和主机托管等服务的总称，网站制作需要网站虚拟空间、域名以及动态网站的数据库这三个最基本的条件。网站虚拟空间是用来存放网站文件，如：图片信息，html文件，php文件等，相当于一个硬盘空间，域名即指访问网站的地址。动态网站的数据库用来存会员信息以及动态页面所用到的数据表，这里的网站数据并非网站的html文件、图像信息等，指的是如网站访客提交的留言，个人信息等，传统的静态网站无需数据库支持。随着浏览器和W3C标准一致性的改善，以及无表格网页设计的认同性增加，超文件标示语言与层叠样式表共同用作网页内容的设计已经被广泛的接受和使用。最新的标准和建议则是朝着浏览器的能力扩充和改善发展，使之能够不需要插件程序也能够给用户传输多媒体信息和更多的选择。
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